Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 16 июля 2026 года

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ООО «Центр Климатического Оборудования».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Центр Климатического Оборудования», далее — «Оператор».

Сокращённое наименование: ООО «ЦКО»;
ИНН: 5024110643;
КПП: 502401001;
ОГРН: 1105024001730;
Юридический адрес: 143405, Московская область, г. Красногорск, ул. Заводская, д. 31, помещ. 100;
Адрес осуществления деятельности: Московская область, г. Красногорск, ул. Вокзальная, д. 37, стр. 1;
Сайт: cko-msk.ru;
Электронная почта: info@cko-msk.ru;
Телефон: +7 (495) 984-61-07.

1.3. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от посетителей и пользователей сайта cko-msk.ru, покупателей, заказчиков, представителей организаций, партнёров и иных лиц, взаимодействующих с Оператором через сайт.

1.4. Цель Политики — предоставить пользователям понятную информацию о том, какие персональные данные собираются, для чего они используются, кому могут передаваться, как защищаются и каким образом пользователь может реализовать свои права.

1.5. Использование отдельных функций сайта, отправка заявки, оформление заказа, регистрация личного кабинета или обращение через форму обратной связи могут потребовать предоставления персональных данных.

1.6. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно посредством установки соответствующей отметки в форме на сайте. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

1.7. Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламных сообщений оформляется отдельно от согласия, необходимого для обработки заявки, заказа или обращения.

1.8. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни, а также не обрабатывает биометрические персональные данные пользователей сайта.

1.9. Сайт не предназначен для самостоятельного использования несовершеннолетними. Если Оператору станет известно о получении персональных данных несовершеннолетнего без законных оснований, такие сведения будут удалены.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт, использующее его функции, оформляющее заказ, направляющее заявку или обращение.

Оператор — ООО «Центр Климатического Оборудования», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных и определяющее цели такой обработки.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.

Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для их уточнения.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.

Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.

3. Какие персональные данные обрабатывает Оператор

В зависимости от способа взаимодействия пользователя с сайтом Оператор может обрабатывать следующие данные:

фамилию, имя и отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки или выполнения работ;
город и регион нахождения;
наименование организации;
должность и контактные данные представителя организации;
сведения, указанные в заявке, заказе или сообщении;
информацию о заказанных товарах и услугах;
сведения о марке, модели, двигателе и комплектации техники;
данные, необходимые для организации доставки, установки, обслуживания и гарантийного ремонта;
логин и иные данные учётной записи при регистрации на сайте;
историю обращений и взаимодействия с Оператором;
IP-адрес;
файлы cookie;
сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;
дату и время посещения сайта;
адреса посещённых страниц и источник перехода на сайт;
техническую информацию, необходимую для работы и защиты сайта.

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для заявленных целей. Пользователю не следует указывать в формах сведения, не требующиеся для оформления обращения, заказа или оказания услуги.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка заявок и обратная связь

Персональные данные используются для обработки обращений, предоставления консультаций, подбора климатического оборудования и ответа на вопросы пользователя.

Для этой цели могут обрабатываться имя, телефон, электронная почта, город, сведения о технике и содержание сообщения.

4.2. Оформление и исполнение заказов

Персональные данные используются для согласования комплектации, оформления заказа, подготовки документов, заключения и исполнения договора, организации оплаты и информирования покупателя о состоянии заказа.

Для этой цели могут обрабатываться фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта, сведения о заказе, адрес доставки, реквизиты организации и данные её представителя.

4.3. Доставка оборудования

Данные получателя могут использоваться и передаваться выбранной транспортной, курьерской или логистической компании исключительно в объёме, необходимом для доставки заказа.

4.4. Установка и сервисное обслуживание

Персональные данные используются для записи на установку, согласования времени и места проведения работ, технического обслуживания, диагностики и ремонта климатического оборудования.

4.5. Гарантийное обслуживание

Данные могут обрабатываться для регистрации гарантийного обращения, идентификации оборудования, проведения диагностики, ремонта или замены компонентов и информирования клиента о результатах рассмотрения обращения.

4.6. Регистрация и использование личного кабинета

При наличии на сайте функции регистрации данные пользователя могут обрабатываться для создания и управления учётной записью, сохранения истории заказов и предоставления доступа к функциям личного кабинета.

4.7. Работа с юридическими лицами и партнёрами

Оператор может обрабатывать имя, должность, телефон, электронную почту и другие деловые контактные данные представителей организаций для подготовки коммерческих предложений, заключения и исполнения договоров, организации поставок и деловой переписки.

4.8. Обеспечение работы и безопасности сайта

Технические сведения используются для корректного отображения сайта, обеспечения безопасности, предупреждения злоупотреблений, выявления технических ошибок и защиты информационных систем.

4.9. Аналитика и улучшение сайта

При наличии согласия пользователя данные о посещениях могут использоваться для анализа востребованности страниц, оценки работы сайта и улучшения его структуры, содержания и удобства использования.

4.10. Рекламные и информационные сообщения

Оператор может направлять сообщения о товарах, услугах, специальных предложениях и новостях компании только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя на получение рекламы.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

согласие пользователя на обработку персональных данных;
необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является пользователь;
необходимость совершения действий по запросу пользователя до заключения договора;
исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы пользователя не нарушаются;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Отказ предоставить обязательные данные может привести к невозможности обработать обращение, оформить заказ, организовать доставку, выполнить установку или оказать другую запрошенную услугу.

6. Способы и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, без использования таких средств или смешанным способом.

Оператор может совершать следующие действия:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
извлечение;
использование;
предоставление уполномоченным лицам;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных и не осуществляет автоматическое профилирование пользователей.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации.

Данные заявок и обращений обрабатываются до завершения рассмотрения обращения и решения связанного с ним вопроса.
Данные заказов и договоров хранятся в течение сроков, установленных законодательством для хранения договорной, бухгалтерской и налоговой документации.
Данные личного кабинета обрабатываются в течение срока его использования и удаляются после прекращения учётной записи, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
Данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва соответствующего согласия.
Срок хранения файлов cookie зависит от их назначения и настроек используемого сервиса.

После достижения цели обработки, прекращения действия правового основания или получения обоснованного требования пользователя персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их неопределённому кругу лиц.

Персональные данные могут предоставляться третьим лицам только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для достижения заявленной цели:

транспортным, курьерским и логистическим компаниям для доставки заказов;
банкам и платёжным организациям для проведения оплаты;
поставщикам услуг хостинга, электронной почты, телефонии и технической поддержки сайта;
производителям, поставщикам и сервисным организациям при рассмотрении гарантийного обращения;
подрядчикам, участвующим в установке или обслуживании оборудования, если это необходимо для исполнения заказа;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
иным лицам при наличии согласия пользователя или другого законного основания.

Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных и использовать их только в установленных целях.

Распространение персональных данных неопределённому кругу лиц осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя на распространение персональных данных.

9. Хранение и локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное не будет предусмотрено используемыми сервисами и законодательством. До начала такой передачи Оператор выполняет предусмотренные законом требования и информирует пользователя в необходимых случаях.

10. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie, необходимые для корректной работы страниц, сохранения выбранных пользователем настроек, обеспечения безопасности, работы корзины и оформления заказа.

Файлы cookie могут содержать технические идентификаторы, информацию о браузере, устройстве, времени посещения, просмотренных страницах и действиях пользователя на сайте.

Обязательные технические cookie используются для обеспечения работы сайта. Аналитические и иные необязательные cookie применяются при наличии согласия пользователя, предоставленного через уведомление или панель управления cookie.

Пользователь может принять или отклонить необязательные cookie, изменить ранее выбранные настройки, а также запретить их сохранение в настройках браузера. Ограничение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

Оператор не хранит пароли и платёжные данные пользователей в файлах cookie.

11. Использование сервиса «Яндекс Метрика»

Для анализа посещаемости и улучшения сайта Оператор может использовать сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «Яндекс».

Сервис может обрабатывать IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, времени посещения, просмотренных страницах и действиях пользователя.

Загрузка аналитических файлов cookie и передача информации сервису «Яндекс Метрика» осуществляются после получения согласия пользователя через уведомление о cookie.

Пользователь может отказаться от аналитических cookie в настройках сайта или браузера. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к основному содержанию сайта.

12. Рекламные сообщения

Отправка рекламных материалов по электронной почте, телефону, SMS или через мессенджеры осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия получателя.

Согласие на обработку заявки или оформление заказа само по себе не означает согласия на получение рекламы.

Пользователь может в любое время отказаться от рекламных сообщений, направив обращение на электронную почту info@cko-msk.ru или воспользовавшись способом отказа, указанным в сообщении.

Отзыв рекламного согласия не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения действующего заказа, договора, гарантийных обязательств или требований законодательства.

13. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно или не требующихся для заявленной цели;
отозвать ранее предоставленное согласие;
отказаться от получения рекламных сообщений;
получить информацию о лицах, которым могут быть предоставлены персональные данные;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Отзыв согласия и направление обращения

Для получения информации, уточнения данных, отзыва согласия или удаления персональных данных пользователь может направить обращение:

по электронной почте: info@cko-msk.ru;
по юридическому адресу Оператора: 143405, Московская область, г. Красногорск, ул. Заводская, д. 31, помещ. 100.

В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя и отчество;
контактные данные для ответа;
сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором;
содержание требования;
дату и подпись, если обращение направляется на бумажном носителе.

Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным другого лица.

Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке данных при наличии другого предусмотренного законом основания.

15. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
ограничение круга работников, имеющих доступ к данным;
применение паролей и разграничение прав доступа;
использование антивирусного программного обеспечения и средств защиты;
резервное копирование и восстановление информации;
контроль действий с персональными данными;
обучение работников правилам обработки и защиты данных;
принятие внутренних документов и процедур;
оценка принимаемых мер и их регулярное обновление.

16. Обязанности пользователя

Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения, необходимые для обработки обращения или исполнения заказа, а также своевременно сообщать об их изменении.

Если пользователь предоставляет персональные данные другого лица, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

17. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, порядка работы сайта, состава обрабатываемых данных или используемых сервисов.

Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции. Дата последнего изменения размещается в начале документа.

Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальность Политики.

18. Заключительные положения

К настоящей Политике и отношениям, возникающим в связи с обработкой персональных данных, применяется законодательство Российской Федерации.

По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться в ООО «Центр Климатического Оборудования» по электронной почте info@cko-msk.ru или по телефону +7 (495) 984-61-07.